Laserline - HRV-Helpdesk

Integralni Informacijski Sustav

L aserline je tvrtka za informatički inženjering koja je čvrste temelje sagradila na 20-godišnjem iskustvu u projektiranju i izgradnji informacijskih sustava, te 15-godišnjem iskustvu razvoja vlastitog ERP sustava koji u potpunosti zadovoljava sve potrebe i želje korisnika u upravljanju poslovanjem.

Sama aktivnost i razvoj tvrtke prvenstveno su usmjerene na kompletan inženjering u realizaciji integralnih informacijskih sustava, uz primjenu najnovijih dostignuća na području računalne tehnologije.

Naša rješenja pokrivaju više područja djelatnosti kao što su hotelijerstvo, ugostiteljstvo, trgovina, distribucija te uslužne djelatnosti.

Karakteristika Laserline sustava je i višejezičnost, čime osiguravamo kvalitetnu implementaciju i u inozemstvu.

Laser Line d.o.o. je certificirani Oracle partner s preko petnaest godina iskustva u radu s Oracle bazom podataka i alatima pomoću kojih je i razvijen Laserline poslovni sustav.

Karakteristika same ponude koja Laserline čini idealnim rješenjem, jest Enterprise Resource Planning (ERP) sustav koji objedinjuje sve poslovne procese u jednu cjelinu. Navedeno omogućuje idealan i transparentan protok informacija, upravljanje i kontrolu poslovanja ne samo unutar jedne poslovne organizacije, već i u više povezanih poslovnih organizacija, odnosno poduzeća.

Laserline je razvio vlastiti sustav Laser*CRM koji je implementiran u hotelijerstvu i trgovini. U cilju optimalne podrške prodaji, logička funkcija koja se naslanja na CRM je Kontakt Centar koji se sastoji od proširenih funkcija Call Centra.
Kao spona sviju navedenih podskupova Laserline-ovog integracijskog sustava, vrhunac cijelog koncepta predstavlja Laser*BI, personalizirani sustav poslovne inteligencije prilagođen potrebama svakog korisnika.

HRV-Helpdesk

Helpdesk preporuke

Zahtjeve za podršku slati elektroničkom poštom na samo jednu e-mail adresu tima koji bi po Vašoj procjeni problem trebao otkloniti. Popis svih adresa timova se nalazi na Laserline web stranicama, a Laserline djelatnici će po potrebi interno adresirati zahtjev na odgovarajući tim i osigurati rješavanje problema u što kraćem roku.
Za pregled povijesti e-mail komunikacije, korisnici se trebaju prijaviti na Laserline Jira Helpdesk Service Management web sustav sa svojom poslovnom e-mail adresom.
Ako se zahtjevi za podršku šalju sa grupnih adresa (npr. Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.), prijavu na Laserline Jira Management treba učiniti sa grupnom e-mail adresom, a pristupne podatke podijeliti sa kolegama koju ju koriste
U slučaju prestanka radnog odnosa Vašeg zaposlenika koji je koristio Laserline Jira Helpdesk, obveza Vaše tvrtke je poslati obavijest Laserline sistemskom odjelu na e-mail adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. sa imenom, prezimenom, datumom prestanka rada i e-mail adresom Vašeg djelatnika. Laserline će deaktivirati tog djelatnika na Jira portalu, čime će mu biti onemogućen uvid u poslovnu e-mail komunikaciju.

Helpdesk upute

Podrška u nekoliko jednostavnih koraka.

Pošaljite upit na jednu od e-mail adresa iz popisa niže ovisno o poslovnom području.
Laser Line podrška će preuzeti zahtjev i započeti sa njegovim rješavanjem.
Sve aktivnosti u toku rješavanja vašeg zahtjeva se trajno pohranjuju u centralnu bazu, a kroz JIRA interaktivni portal imat ćete i vi uvid u statuse i detalje vašeg upita.

E-mail adrese Laser Line podrške

Podrška za trgovački inf. podsustav Laser*TRS - Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Podrška za hotelski inf. podsustav Laser*HIS - Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Podrška za ugostiteljski inf. podsustav Laser*MAT - Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Podrška za financijsko računovodstveni inf. podsustav Laser*GLAS - Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Podrška za Business Intelligence sustav Laser*BI - Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Podrška za kase i mobilnu prodaju Laser*POS / Laser*MOBILE - Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Podrška za inf. podsustav kadrovske evidencije i plaća Laser*PLA - Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Podrška za inf. podsustave mobilnih aplikacija za trgovinu i ugostiteljstvo Laser*BARAPP - Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Sistemska podrška Laser*SYS - Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Poslovna inteligencija kojoj možete vjerovati

Zadovoljstvo gosta temelji se na nevidljivim stvarima

Mnogo mogućnosti na samo jednom mjestu

Mobilnost. Uvijek i svugdje

Vaš ulaz za poslovni uspjeh

Vaš potencijal Naša strast

Tražimo Java projektanta

Integralni Informacijski Sustav

PROFIL TVRTKE

Laser Line d.o.o. je poduzeće za informatički inženjering s višegodišnjim iskustvom u projektiranju i izgradnji informacijskih sustava.

PRODUKTI

Laserline ERP sustav predstavlja potpunu integraciju svih poslovnih procesa i funkcija, orijentiran kontroli i upravljanju poslovnim procesima.

USLUGE

Sa svojim timom projektanata, konzultanata, sistem inženjera i ostalih djelatnika, Laserline pruža raznolike usluge na području informacijske tehnologije

REFERENCE

U preko 20 godina postojanja, Laserline je implementirao vlastita IT rješenja u brojnim tvrtkama sa hotelijerstvom i trgovinom kao primarnom djelatnosti

KONTAKT

Naš tim stručnjaka vam je na raspolaganju za rješavanje problema ili savjete o uvođenju informacijskog sustava. Saznajte gdje se nalazimo i kako nas kontaktirati

POSAO

Ako ste mladi, komunikativni, i volite timski rad unutar uspješne informatičke tvrtke čiji razvoj je u skladu s najnovijim informatičkim tehnologijama, javite se

DOGAĐAJI

Informacije o manifestacijama koje sponzoriramo, društvenim projektima koje podržavamo i aktivnostima koje provodimo van tvrtke

HRV-Helpdesk

Helpdesk preporuke

Helpdesk upute