Laserline - SLO-Helpdesk

SLO-Helpdesk

Helpdesk priporočila

Zahteve za podporo pošljite po e-pošti samo na en e-naslov ekipe, ki bi po vašem mnenju morala rešiti težavo. Seznam vseh naslovov ekip najdete na spletni strani Laserline, po potrebi pa bodo sodelavci Laserline interno naslovili zahtevo na ustrezno ekipo in poskrbeli za rešitev težave v najkrajšem roku.
Za ogled zgodovine e-poštnih komunikacij se morajo uporabniki prijaviti v spletni sistem Laserline Jira Helpdesk Service Management s svojim poslovnim e-poštnim naslovom.
Če so zahteve za podporo poslane s skupinskih naslovov (npr. Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.), je potrebno prijavo v Laserline Jira Management izvesti z e-poštnim naslovom skupine, podatke za dostop pa deliti s sodelavci, ki ga uporabljajo.
V primeru odpovedi delovnega razmerja vašemu delavcu, ki je uporabljal Laserline Jira Helpdesk, je obveznost vašega podjetja, da sistemskemu oddelku Laserline pošlje obvestilo na e-naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. z imenom, priimkom, datumom odpovedi in e-poštnim naslovom vašega zaposlenega. Laserline bo tega zaposlenega deaktiviral na portalu Jira, kar mu bo onemogočilo vpogled v poslovno e-poštno komunikacijo.

Podpora v nekaj preprostih korakih

Povpraševanje pošljite na enega izmed spodnjih e-naslovov, odvisno od področja vašega poslovanja.
Podpora Laser Line bo prevzela zahtevo in jo pričela obdelovati.
Vse aktivnosti med reševanjem vaše zahteve so trajno shranjene v centralni bazi podatkov; preko interaktivnega portala JIRA pa boste imeli tudi vpogled v status in podrobnosti vaše zahteve.

E-poštni naslovi podpore Laser Line.

Podpora za trgovinski informacijski podsistem Laser*TRS - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za hotelski informacijski podsistem Laser*HIS - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za gostinski informacijski podsistem Laser*MAT - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za finančno-računovodski informacijski podsistem Laser*GLAS - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za sistem poslovne inteligence Laser*BI - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za blagajne in mobilno prodajo Laser*POS / Laser*MOBILE - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za informacijski podsistem kadrovske evidence in obračun plač Laser*PLA - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za informacijske podsisteme mobilnih aplikacij za trgovino in gostinstvo Laser*BARAPP - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Sistemska podpora Laser*SYS - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.