V skladu z uredbo o GDPR, Laser line kot izvajalec obdelave osebnih podatkov je pooblaščen v obsegu zagotavljanja pogodbene podpore nad osebnimi podatki iz baze podatkov vodje obdelave, vendar le na pisani zahtevi vodje obdelave v katerem je določeno in točno navedena vrsta obdelave, ki jo vodja obdelave zahteva in z osebni podatki, ki so predmet takšne obdelave. Če so predmet obdelave osebni podatki, prosimo Vas da prevzamete zahtevo, izpolnite in nam jo pošljete v elektronski obliki.
Zahtevo (Microsoft Word dokument) lahko prevzamete tukaj: Zahteva_za_obdelavo_osebnih_podatkov.doc
Na voljo partnerjem je organizirana služba za pomoč - help desk ki je zadolžena za reševanje problemov, brez sprememb v programu. Če help-desk ne more rešiti problema, potem pa zahtevek partnerja z vsemi podatki (ime partnerja-podjetja, ime in priimek osebe, ki je odgovoren za zahtevo, datum zahtevka, nujnost zahtevka, in opis zahteve / problem), se prenaša vodji projekta, a help desk skrbi o teku rešitve.
Služba za pomoč uporabnikom bo dostavil partnerju pisano informacijo (ponavadi mail-om) o načinu in času potrebnem za reševanje problema. Če partner zahteva spremembe programa, posvetovanje, ali pomoč pri reševanju organizacijskih problemov, predložila se bo ponudba za reševanje tovrstnih zahtevkov. Po sprejemu ponudbe od strani partnerja - naročnika, izvajalec pristopa k reševanju problemov.
Za hitrejše in boljše storitve za podporo, prosimo da se v primeru potrebe poslužite s kontakti help-deska, kot sledi:
| Modul integriranega sistema | E-mail naslov | Telefon | Mobilni Telefon (ven delovnega časa) |
| Laser TRS - Trgovski informacijski sistem | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 601, +385 52 725 611 | |
| Laser MAT - Upravljanje stroškov materijalov in storitev | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 636, +385 52 725 622 | |
| Laser GLAS - Finančno računovodstveni inf. podsistem | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 635, +385 725 620 | |
| Laser HIS - Hotelski inf. podsistem | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 633, +385 52 725 604 | +385 99 4991 690 |
| Laser PLA - Obračun plač | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 607, +385 52 725 602, +385 52 725 629 | |
| Laser OSIS - Upravljanje dolgotrajnega premoženja | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 601 | |
| Laser BI - Poslovna inteligenca | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 614 | |
| Laser MJE - menjalnica | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 614, +385 52 725 603 | |
| Laser SYS - Sistemska podpora | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 603, +385 52 725 614 | +385 91 7622 230 |
| Laser POS - Blagajna in mobilna prodaja | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 603, +385 52 725 636 | +385 91 7358 389 |
| Laser PROXY - strežnik za avtorizacijski dostop | Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. | +385 52 725 626 |
Prošnjo za pomoč je mogoče predstaviti na naslednje načine:
- mailom na naslov help-desk
- telefonski službi help-desk
- faks številka 052 725 610
- web obrazec
Za dodatne informacije se obrnite na centralni telefon +385 52 725 600 ali na e-mail Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
