Zahteve za podporo pošljite po e-pošti samo na en e-naslov ekipe, ki bi po vašem mnenju morala rešiti težavo. Seznam vseh naslovov ekip najdete na spletni strani Laserline, po potrebi pa bodo sodelavci Laserline interno naslovili zahtevo na ustrezno ekipo in poskrbeli za rešitev težave v najkrajšem roku.- Za ogled zgodovine e-poštnih komunikacij se morajo uporabniki prijaviti v spletni sistem Laserline Jira Helpdesk Service Management s svojim poslovnim e-poštnim naslovom.
- Če so zahteve za podporo poslane s skupinskih naslovov (npr. Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.), je potrebno prijavo v Laserline Jira Management izvesti z e-poštnim naslovom skupine, podatke za dostop pa deliti s sodelavci, ki ga uporabljajo.
- V primeru odpovedi delovnega razmerja vašemu delavcu, ki je uporabljal Laserline Jira Helpdesk, je obveznost vašega podjetja, da sistemskemu oddelku Laserline pošlje obvestilo na e-naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. z imenom, priimkom, datumom odpovedi in e-poštnim naslovom vašega zaposlenega. Laserline bo tega zaposlenega deaktiviral na portalu Jira, kar mu bo onemogočilo vpogled v poslovno e-poštno komunikacijo.
