Laserline - SLO-Helpdesk

Integrirani Informacijski Sistem

L aserline je podjetje za informacijski inženiring, ki je svoje trdne temelje zgradila na 20-letnih izkušnjah pri projektiranju in izgradnji informacijskih sistemov ter razvoju lastnega ERP sistema, ki popolnoma zadovoljuje vse potrebe in želje uporabnikov pri upravljanju poslovanja.

Sama aktivnost in razvoj podjetja so prvenstveno usmerjeni v kompletni inženiring v realizaciji integralnih informacijskih sistemov, ob uporabi najnovejših dosežkov na področju računalniške tehnologije.

Naše rešitve pokrivajo več področij dejavnosti, kot so hotelirstvo, gostinstvo, trgovina, distribucija ter storitvene dejavnosti.

Značilnost Laserline sistema je tudi večjezičnost, s čimer zagotavljamo kakovostno implementiranje tudi v tujini.

Laser Line d.o.o. je kvalificiran Oracle partner z več kot dvajsetletnimi izkušnjami pri delu z Oracle bazo podatkov in orodji, s pomočjo katerih je bil Laserline poslovni sistem tudi razvit.

Značilnost same ponudbe, zaradi katere je Laserline idealna rešitev, je Enterprise Resource Planning - Laser*ERP sistem, ki združuje vse poslovne procese v eno celoto. Navedeno omogoča idealen in transparenten pretok informacij, upravljanje in nadzor poslovanja, ne samo znotraj ene poslovne organizacije, temveč tudi v več povezanih poslovnih organizacijah oziroma podjetjih.

Laserline je razvil lasten sistem Sistem za upravljanje odnosov s kupci - Laser*CRM, ki je implementiran v hotelirstvu in trgovini. V cilju optimalne podpore prodaji, logična funkcija ki se naslanja na CRM je Kontakt Center ki je sestavljen od razširjenih funkcij Call Centra. Kot povezava vseh navedenih podrejenih povezav Laserline integracijskega sistema, predstavlja vrhunec celega koncepta Sistem za poslovno inteligenco - Laser*BI personificiran sistem poslovne inteligence, prilagojen potrebam vsakega uporabnika.

SLO-Helpdesk

Helpdesk priporočila

Zahteve za podporo pošljite po e-pošti samo na en e-naslov ekipe, ki bi po vašem mnenju morala rešiti težavo. Seznam vseh naslovov ekip najdete na spletni strani Laserline, po potrebi pa bodo sodelavci Laserline interno naslovili zahtevo na ustrezno ekipo in poskrbeli za rešitev težave v najkrajšem roku.
Za ogled zgodovine e-poštnih komunikacij se morajo uporabniki prijaviti v spletni sistem Laserline Jira Helpdesk Service Management s svojim poslovnim e-poštnim naslovom.
Če so zahteve za podporo poslane s skupinskih naslovov (npr. Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.), je potrebno prijavo v Laserline Jira Management izvesti z e-poštnim naslovom skupine, podatke za dostop pa deliti s sodelavci, ki ga uporabljajo.
V primeru odpovedi delovnega razmerja vašemu delavcu, ki je uporabljal Laserline Jira Helpdesk, je obveznost vašega podjetja, da sistemskemu oddelku Laserline pošlje obvestilo na e-naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. z imenom, priimkom, datumom odpovedi in e-poštnim naslovom vašega zaposlenega. Laserline bo tega zaposlenega deaktiviral na portalu Jira, kar mu bo onemogočilo vpogled v poslovno e-poštno komunikacijo.

Helpdesk navodila

Podpora v nekaj preprostih korakih

Povpraševanje pošljite na enega izmed spodnjih e-naslovov, odvisno od področja vašega poslovanja.
Podpora Laser Line bo prevzela zahtevo in jo pričela obdelovati.
Vse aktivnosti med reševanjem vaše zahteve so trajno shranjene v centralni bazi podatkov; preko interaktivnega portala JIRA pa boste imeli tudi vpogled v status in podrobnosti vaše zahteve.

E-poštni naslovi podpore Laser Line.

Podpora za trgovinski informacijski podsistem Laser*TRS - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za hotelski informacijski podsistem Laser*HIS - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za gostinski informacijski podsistem Laser*MAT - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za finančno-računovodski informacijski podsistem Laser*GLAS - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za sistem poslovne inteligence Laser*BI - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za blagajne in mobilno prodajo Laser*POS / Laser*MOBILE - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za informacijski podsistem kadrovske evidence in obračun plač Laser*PLA - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Podpora za informacijske podsisteme mobilnih aplikacij za trgovino in gostinstvo Laser*BARAPP - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Sistemska podpora Laser*SYS - Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.

Poslovna inteligenca kateri lahko zaupate

Zadovoljstvo gosta se temelji na nevidnih stvareh

Veliko možnosti na samo enem mestu

Mobilnost kadarkoli in kjerkoli

Vaš vhod v poslovni uspeh

Vaš potencial naša strast

Integrirani Informacijski Sistem

O NAM

Laser Line d.o.o. je podjetje za računalniški inženiring z dolgoletnimi izkušnjami pri projektiranju in gradnji informacijskih sistemov

IZDELKI

Laserline ERP sistem predstavlja popolno integracijo vseh poslovnih procesov in funkcij, usmerjen kontroli in poslovnem upravljanju procesov

STORITVE

S svojo ekipo za programiranje, svetovalci, sistemskimi inženirji in z ostalimi delavci, Laserline ponuja različne storitve na področju informacijske tehnologije

REFERENCE

V več kot 20 letih obstoja Laserline je izvajal lastne informacijske rešitve v številnih podjetij iz hotelske industrije in trgovine kot primarno dejavnost

KONTAKT

Naša ekipa strokovnjakov vam je na voljo za reševanje problemov ali z nasveti o vzpostavljanju sistema IT. Izvedite kje smo in kako nas lahko kontaktirate

DELO

Če ste mladi, komunikativni in ste timski delavec znotraj uspešnih IT podjetij, katerih razvoj je v skladu z najnovejšimi informacijskimi tehnologijami, se oglasite

DOGODKI

Informacije o dogodkih, ki ih sponzoriramo, socijalne projekte in aktivnosti, ki podpiramo zunaj podjetja

SLO-Helpdesk

Helpdesk priporočila

Helpdesk navodila