CRM rješenje za turizam i trgovinu (smještajnu, ugostiteljsku i retail industriju). Nativno je integrirano s Laserline*ERP-om, ali isto tako i sa vanjskim providerima za mass-mailing, web i mobilne aplikacije.
Ključne funkcionalnosti:
- Administracija, ovlasti i sigurnost - centralizirano upravljanje šifrarnicima, korisnicima, rolama i detaljnim pravima pristupa na razini aplikacijskih objekata, uz potpunu kontrolu pristupa osobnim podacima i GDPR usklađenost (anonimizacija i prijenos podataka na zahtjev)
- Automatizacija i auditing - Job Manager za periodičke obrade (ETL, obračun bodova, segmentacija, newsletter prijave…) uz potpunu evidenciju svih promjena podataka i praćenje aktivnosti u sustavu
- Napredna baza klijenata - detaljni profili s atributima, kontaktima i info grupama te automatizirano prepoznavanje i spajanje duplikata (merge) za jedinstven i točan pogled na klijenta
- Loyalty program - upravljanje fizičkim i digitalnim karticama, bodovnim shemama, nagradama, prijenosom i istekom bodova uz fleksibilna pravila prikupljanja i trošenja
- Segmentacija i B2B analitika - automatsko profiliranje klijenata prema prometu, navikama i vrijednosti, višekriterijalna ABC analiza te praćenje ključnih pokazatelja u turizmu i trgovini (prihodi, noćenja, učestalost kupovine, financijski pokazatelji)
- Kampanje i napredna analitika - upravljanje newsletter i push kampanjama, praćenje odaziva do razine klika te napredne korisničke i sistemske analize za donošenje informiranih odluka
