CRM rešitev za turizem in trgovino (nastanitveno, gostinsko in maloprodajno industrijo). Je nativno integrirana z Laserline ERP-jem, pa tudi z zunanjimi ponudniki za množično pošiljanje e-pošte, spletnimi in mobilnimi aplikacijami.
Ključne funkcionalnosti:
- Administracija, pooblastila in varnost - centralizirano upravljanje šifrantov, uporabnikov, vlog in podrobnih pravic dostopa na ravni aplikacijskih objektov, s popolnim nadzorom nad osebnimi podatki in skladnostjo z GDPR (anonimizacija in prenos podatkov na zahtevo)
- Avtomatizacija in revizija (auditing) - Job Manager za periodične obdelave (ETL, obračun točk, segmentacija, prijave na e-novice …) s popolno evidenco vseh sprememb podatkov in spremljanjem aktivnosti v sistemu
- Napredna baza strank - podrobni profili z atributi, kontakti in info skupinami ter samodejno prepoznavanje in združevanje dvojnikov (merge) za enoten in natančen pogled na stranko
- Program zvestobe (Loyalty) - upravljanje fizičnih in digitalnih kartic, točkovnih shem, nagrad, prenosa in poteka točk s prilagodljivimi pravili zbiranja in porabe
- Segmentacija in B2B analitika - samodejno profiliranje strank glede na promet, navade in vrednost, večkriterijska ABC analiza ter spremljanje ključnih kazalnikov v turizmu in trgovini (prihodki, nočitve, pogostost nakupov, finančni kazalniki)
- Kampanje in napredna analitika - upravljanje kampanj z e-novicami in push obvestili, spremljanje odziva do ravni klika ter napredne uporabniške in sistemske analize za sprejemanje informiranih odločitev
